politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le site Internet www.RYMBU.com (ci-après « le Site Internet ») est la propriété de RYMBU bv (ci-après « RYMBU »)

DÉTAILS DU CONTACT

  • Nom : RYMBU
  • Adresse : Kleine Doornstraat 27, 2610 Anvers
  • Téléphone : +32 52 89 56 36
  • Adresse e-mail : info@rymbu.com
  • Numéro d'entreprise : 0747825260
  1. POURQUOI CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ?

Chaque personne (ci-après la « personne concernée » et « VOUS ») qui utilise le Site met à disposition certaines données personnelles. Les données personnelles comprennent les informations qui permettent à RYMBU d'identifier la personne concernée, que nous le fassions ou non. La personne concernée est identifiable dès qu'il est possible d'établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données la concernant.

Nous utilisons et traitons vos données personnelles uniquement conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels et aux autres dispositions légales pertinentes. Toute référence dans la présente déclaration de confidentialité à la loi sur la protection des données signifie une référence à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. . Toute référence au Règlement est une référence au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (AVG/GDPR).

En utilisant notre site Web (www.RYMBU.com), en nous contactant par e-mail/par téléphone, vous déclarez avoir pris connaissance de cette déclaration de confidentialité et que vous acceptez expressément le traitement éventuel des données personnelles tel que décrit dans cette document. RYMBU se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera clairement communiquée à la personne concernée. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ce document.

  1. QUI TRAITE LES DONNEES PERSONNELLES ?

2.1 CONTRÔLEUR

RYMBU est le responsable du traitement et détermine quelles données personnelles sont collectées, la finalité et les moyens de traitement de ces données personnelles.

  1. SUR QUELLE BASE JURIDIQUE MES DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?

Conformément au Règlement et à la Loi sur la protection des données personnelles, nous traitons les données personnelles pour les motifs juridiques suivants :

  • Sur la base de l'exécution de l'accord convenu avec vous, ou de l'exercice de mesures précontractuelles prises à votre demande ; ou
  • Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires, liées à la gestion de la relation contractuelle ;
  • Sur la base de votre consentement explicite et préalable à l'envoi d'offres promotionnelles (marketing direct).
  1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES ?

RYMBU s'engage à ne collecter et traiter que les données pertinentes et nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été traitées. Une liste non exhaustive des données personnelles susceptibles d'être traitées est disponible ici :

  • Adresse IP (via les cookies)
  • Nom et/ou prénom
  • Données d'adresse
  • Adresse e-mail
  • Données de localisation
  • …

Il s'agit plus précisément de :

  • Catégorie 1 : lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (ex. formulaire de contact) ou lorsque vous nous appelez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone pour garantir le suivi de votre demande et notre intérêt légitime en cas de contact téléphonique .
  • Catégorie 2 : lors de la passation d'une commande (par une entreprise ou un consommateur) : nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone nécessaires à l'exécution de l'accord que vous avez demandé.
  • Catégorie 3 : votre nom et votre adresse e-mail lorsque vous visitez notre magasin d'expérience, si vous les fournissez volontairement pour rester informé des promotions, des ateliers et des démos de RYMBU bv avec votre consentement explicite comme base légale.
  • Catégorie 4 : lors de la participation à des ateliers ou démos de RYMBU bv : votre adresse e-mail pour pouvoir vous contacter et vous tenir informé des ateliers et démos que vous avez suivis ou des actions liées à ceux-ci en fonction de notre intérêt légitime à informer les clients existants .
  • Catégorie 5 : lors de l'inscription à la newsletter de RYMBU bv : votre nom et votre adresse e-mail pour envoyer du marketing direct, des newsletters, des promotions et des promotions. après votre consentement explicite.
  • Catégorie 7 : adresse e-mail des fournisseurs et partenaires pour pouvoir envoyer des invitations à visiter le centre d'accueil en fonction de notre intérêt légitime.

  1. A QUELLES FINS SONT UTILISEES MES DONNEES PERSONNELLES ?

RYMBU collecte des données personnelles pour vous offrir une expérience utilisateur sécurisée, optimale et personnalisée. La collecte de données personnelles sera encore élargie à mesure que vous ferez une utilisation plus intensive de la plateforme et de nos services en ligne.

Le traitement des données est indispensable au fonctionnement de la plateforme et des services associés. Le traitement a lieu exclusivement aux fins bien définies suivantes :

  • Fournir à la personne concernée l'accès à son profil d'utilisateur ;
  • Gérer la relation contractuelle à laquelle la personne concernée est partie (lors d'une commande et/ou d'une demande via un formulaire) ;
  • Offrir et améliorer un service général et personnalisé; y compris à des fins de facturation, mise à disposition d'informations, newsletters et offres utiles et/ou nécessaires sur la base légale de notre intérêt légitime vis-à-vis de la clientèle existante ou avec votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client de RYMBU, la collecte et traitement des avis d'utilisateurs et fourniture d'assistance ;
  • Proposer et améliorer les produits livrés ; des produits personnalisés et spécifiques basés sur les informations et les données fournies ;
  • La détection et la protection contre la fraude, les erreurs et/ou les comportements criminels.
  • À des fins de marketing, uniquement si vous nous en avez donné l'autorisation explicite (opt-in) ou si vous faites partie de nos clients existants (par exemple, participation à des ateliers ou à des démonstrations)

Lors de votre visite sur le Site RYMBU, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser l'utilisation de notre site Web. Ces données sont : adresse IP, lieu présumé de consultation, heure et jour de consultation, quelles pages ont été visitées. Lorsque vous visitez le Site RYMBU, vous pouvez donner votre consentement explicite et préalable. La personne concernée fournit toujours elle-même les données personnelles à RYMBU et peut ainsi exercer un certain degré de contrôle. Si certaines informations sont incomplètes ou apparemment incorrectes, RYMBU se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement certaines actions prévues.

Les données personnelles ne sont traitées que pour un usage interne au sein de RYMBU.

  1. QUI REÇOIT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles seront traitées pour un usage interne au sein de RYMBU. Afin de traiter vos données personnelles, des données personnelles peuvent être transmises/communiquées à des tiers : Stripe, Mollie.

RYMBU a pris toutes les précautions juridiques et techniques pour empêcher l'accès et l'utilisation non autorisés des données.

Si jamais RYMBU cesse ou transfère ses activités, cela peut signifier que vos données personnelles seront transférées à des tiers, qui reprendront tout ou partie des activités. Dans ce cas, RYMBU vous informera toujours à l'avance dans la mesure du possible, mais vous comprenez que cela n'est techniquement ou commercialement réalisable en aucune circonstance.

Dans de rares cas, RYMBU peut être tenu de divulguer des informations personnelles conformément à une ordonnance d'un tribunal ou de se conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires. RYMBU essaie de vous informer à l'avance au mieux de ses possibilités, sauf si cela n'est pas possible pour des raisons légales.

  1. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités prédéterminées du traitement. Elles seront supprimées de la base de données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires à la poursuite de ces finalités ou si vous exercez valablement votre droit à la suppression des données.

Si vous ne passez pas de commande pendant 5 ans, nous supprimerons votre profil client. Pour des raisons légales, nous conservons vos données de facturation pendant au moins 10 ans après la dernière date de facturation.

Les données personnelles des clients via la participation à un atelier ou une démonstration de RYMBU ou lors d'une visite au centre d'accueil seront conservées pendant une durée maximale de 5 ans après la dernière inscription ou la dernière visite.

  1. QUELS SONT MES DROITS ?

8.1 GARANTIE DE TRAITEMENT LÉGAL ET SÉCURISÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont toujours traitées à des fins légitimes, comme expliqué au point 5.

Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées.

8.2 DROIT DE VUE

Si vous pouvez prouver votre identité, vous obtenez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Ainsi, vous avez le droit de consulter les finalités du traitement, les catégories de données, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères qui déterminent la durée de conservation des données et les droits que vous pouvez exercer à l'égard de vos données.

8.3 DROIT DE RECTIFICATION DES DONNEES PERSONNELLES

Les informations inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient en premier lieu à la personne concernée de procéder aux ajustements nécessaires dans son « Espace Utilisateur ». Vous pouvez également nous contacter pour une demande de modification.

8.4 DROIT D'EFFACEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Vous avez également le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité poursuivie ;
  • Vous révoquez votre consentement au traitement de vos données et il n'existe aucune autre base légale pour le traitement de vos données ;
  • Vous avez régulièrement exercé votre droit d'opposition ;
  • Vos données ont été traitées illégalement ;
  • Vos données doivent être supprimées en raison d'une obligation légale.

La suppression des données est principalement liée à la visibilité ;

8.5 DROIT À LA RESTRICTION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Dans certains cas, vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos données personnelles. Ceci s'applique certainement en cas de litige sur l'exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à RYMBU pour déterminer que vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.

8.6 OPPOSITION AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs sérieux et légitimes qui priment sur la nécessité de traiter vos données.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de « marketing direct ». RYMBU cessera de traiter vos données personnelles à moins qu'il ne puisse démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur votre droit d'opposition.

8.7 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit d'obtenir les données personnelles fournies à RYMBU dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de demander que ces données personnelles soient transférées à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.

8.8 DROIT DE RETRAIT DE MON CONSENTEMENT

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple à des fins de marketing direct.

  1. COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS ?

Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite et une preuve d'identité par lettre recommandée à RYMBU, Kleine Doornstraat 27, 2610 Wilrijk ou par e-mail à info@RYMBU.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, au plus tard (1) mois après réception de votre demande.

  1. POSSIBILITÉ DE DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous n'êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par RYMBU, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données

Drukpersstraat 35

1000 Bruxelles

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

contact@apd-gba.be

Le cas échéant, vous pouvez également vous adresser au tribunal civil pour demander une indemnisation.

  1. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

RYMBU prend les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles. RYMBU ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation incorrecte ou illicite par un tiers des données personnelles.

Que sont les cookies ?

Les cookies et technologies similaires sont de très petits documents texte ou des morceaux de code qui contiennent souvent un identifiant unique. Lorsque vous visitez un site Web ou utilisez une application mobile, un ordinateur demande à votre ordinateur ou appareil mobile l'autorisation de stocker ce fichier sur votre ordinateur ou appareil mobile et d'accéder aux informations. Les informations collectées par le biais de cookies et de technologies similaires peuvent inclure la date et l'heure de la visite et la manière dont vous utilisez un site Web ou une application mobile en particulier.

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