Politique de remboursement
Retourner vos articles, aucun problème.
Il peut arriver qu'un article ne soit pas entièrement à votre goût après réception. Ce n'est pas grave, vous pouvez alors choisir d'échanger ou de retourner l'article.
RETOURBELEID RYMBU
Uw herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd
Als consument mag u uw bestelling binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen. U betaalt daarvoor geen boete en hoeft geen verantwoording te geven.
De termijn begint te lopen de dag nadat u de goederen in ontvangst heeft genomen. Bestelde u meerdere goederen die apart geleverd worden, dan telt de dag na ontvangst van het laatste goed. Voor diensten begint de termijn de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Hoe u herroept
U vult uw gegevens en uw bestelnummer in en bevestigt met de knop "Herroeping bevestigen". U ontvangt onmiddellijk daarna een e-mail met de bevestiging van uw herroeping, met vermelding van de datum en het tijdstip. Bewaar die e-mail als bewijs.
Op een andere manier: u mag uw herroeping ook per e-mail melden aan info@rymbu.com, per telefoon op +32 52 89 56 36, of per brief aan het retouradres hieronder. U kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht, elke ondubbelzinnige melding volstaat.
Daarna: 14 dagen om terug te sturen
Zodra u ons uw herroeping heeft gemeld, heeft u een bijkomende termijn van veertien kalenderdagen om de goederen terug te sturen of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen vóór het verstrijken van die veertien dagen verzendt.
Staat van de goederen
Behandel de goederen zorgvuldig. Stuur ze indien mogelijk terug in de originele verpakking, met alle toebehoren. Dat is een verzoek, geen voorwaarde: het ontbreken van de originele verpakking of van de bestelbon verhindert uw herroeping of uw terugbetaling niet.
U mag het product uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die aanrekenen. Wij tonen dan aan waaruit die waardevermindering bestaat.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor uw rekening.
Retouradres
RYMBU bv
Kontichsesteenweg 41
2630 Aartselaar
België
Uw terugbetaling
Wij betalen u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten van uw oorspronkelijke bestelling. Koos u voor een duurdere leveringswijze dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij de meerkost daarvan niet.
De terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen nadat u ons uw herroeping heeft gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. De terugbetaling brengt voor u nooit kosten mee.
Een terugbetaling gebeurt steeds daadwerkelijk. Wij betalen nooit terug in de vorm van een cadeaubon, waardebon, tegoedbon of kortingscode.
Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Voor een beperkt aantal producten sluit de wet het herroepingsrecht uit. Bij ons gaat het om:
- producten op maat of persoonlijk voor u bestemd. Een op maat gebouwde buitenkeuken, maatwerk, of een mes met gravering;
- vers vlees en andere snel bederfelijke voedingswaren;
- verzegelde voedingswaren waarvan u de verzegeling heeft verbroken;
- workshops en verhuur, omdat het gaat om vrijetijdsdiensten op een afgesproken datum. Onze eigen annuleringsregeling staat bij het product vermeld.
Waar een uitzondering geldt, staat dat uitdrukkelijk bij het product vermeld vóór u bestelt. Bestelartikelen die wij speciaal voor u bij de leverancier bestellen, vallen niet onder deze uitzonderingen: daarvoor geldt uw herroepingsrecht gewoon.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet, contacteer ons dan zo snel mogelijk via info@rymbu.com of +32 52 89 56 36. Dat staat volledig los van uw herroepingsrecht en van de wettelijke garantie van twee jaar die u als consument geniet.
Nog vragen?
RYMBU bv · BTW BE 0747.825.260
info@rymbu.com · +32 52 89 56 36
Volledige algemene voorwaarden