Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN RYMBU
Laatst bijgewerkt op: 4/09/2026
Artikel 1 — Identiteit van de onderneming
Deze webshop wordt uitgebaat door:
RYMBU bv
Rechtsvorm: besloten vennootschap naar Belgisch recht
Maatschappelijke zetel: Kontichsesteenweg 41, 2630 Aartselaar, België
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0747.825.260
E-mail: info@rymbu.com
Telefoon: +32 52 89 56 36 (aan het gebruikelijke tarief van uw operator, geen bijkomende kosten)
Website: https://www.rymbu.com
Rekeningnummer: BE42 0019 3393 3254
Onze winkels
RYMBU Puurs-Sint-Amands - Buisstraat 19 B, 2890 Puurs-Sint-Amands
RYMBU Aartselaar - Kontichsesteenweg 41, 2630 Aartselaar
Magazijn (enkel op afspraak) - Neteweg 7, 2850 Boom
Retouradres: Kontichsesteenweg 41, 2630 Aartselaar
Wij zijn bereikbaar via e-mail en telefoon tijdens de openingsuren van onze winkels. U kan ons ook altijd bereiken via het contactformulier op https://www.rymbu.com/pages/contacteer-ons. U ontvangt daarvan steeds een kopie op het door u opgegeven e-mailadres.
Artikel 2 — Definities en toepasselijkheid
RYMBU / wij / ons: RYMBU bv, zoals geïdentificeerd in artikel 1.
Klant / u: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst.
Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De bepalingen over het herroepingsrecht (artikelen 8 tot en met 11) gelden uitsluitend voor consumenten.
Producten: alle goederen en diensten die wij aanbieden, inclusief workshops en verhuur.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen u en RYMBU tot stand komt zoals beschreven in artikel 5.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van RYMBU en op elke tot stand gekomen overeenkomst. Door een bestelling te plaatsen bevestigt u dat u deze voorwaarden gelezen heeft en aanvaardt. Afwijkingen gelden enkel als wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard. Eventuele voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
Wij bezorgen u deze algemene voorwaarden bij de bevestiging van uw bestelling op een duurzame gegevensdrager, zodat u ze kan bewaren en later opnieuw raadplegen.
Als één bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 — Het aanbod
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product, met voldoende informatie over hoeveelheid, samenstelling en afmetingen om u een geïnformeerde keuze te laten maken. De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleuren en materiaalstructuren kunnen op uw scherm licht afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de website staat. Aanbiedingen die maar een beperkte tijd geldig zijn of onder bijzondere voorwaarden gelden, vermelden dat uitdrukkelijk, samen met de geldigheidsduur. Wij respecteren die geldigheidsduur: wie binnen de aangeduide periode op het aanbod ingaat, is verbonden door een overeenkomst die ook ons bindt.
Bestelartikelen. Bepaalde producten liggen niet in onze showroom en worden na uw bestelling speciaal voor u bij de leverancier besteld. Dat staat duidelijk bij het product vermeld. Uw wettelijk herroepingsrecht als consument blijft ook voor deze artikelen onverkort gelden (zie artikel 8), tenzij het om een op maat vervaardigd product gaat zoals bedoeld in artikel 11.
Artikel 4 — Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief btw en inclusief alle verplichte bijdragen zoals de Recupel- en Bebat-bijdrage waar die van toepassing zijn. De prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt, met uitzondering van de leveringskosten die apart en vóór de afronding van uw bestelling worden getoond.
Eventuele bijkomende kosten — leveringskosten, kosten voor levering op verdieping, montage aan huis, of andere door u gekozen opties — worden altijd duidelijk en vóór de bevestiging van uw bestelling getoond. U wordt nooit met onverwachte kosten geconfronteerd.
Bij een prijsvermindering, korting of solden vermelden wij als referentieprijs de laagste prijs die wij in de dertig dagen vóór de prijsvermindering voor dat product hanteerden.
De prijzen gelden op het moment van uw bestelling. Prijswijzigingen na uw bestelling hebben geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, behalve als de wijziging het gevolg is van een wettelijke maatregel zoals een btw-wijziging.
Artikel 5 — Totstandkoming, duur en einde van de overeenkomst
5.1 Hoe uw bestelling verloopt. U doorloopt de volgende stappen: u legt producten in uw winkelmandje, u gaat naar de kassa, u vult uw contact-, facturatie- en leveringsgegevens in, u kiest een leveringswijze en een betaalmiddel, en u krijgt een volledig overzicht van uw bestelling met alle kosten. Tot op dat ogenblik kan u elke stap terugnemen en zowel uw gegevens als uw bestelling nog wijzigen of annuleren.
Voor verhuur van toestellen en of accessoires wordt er een aparte huurovereenkomst opgemaakt, die bij het afhalen van de goederen moet worden ondertekend.
De knop waarmee u uw bestelling plaatst, draagt uitdrukkelijk de vermelding dat het indrukken ervan een betalingsverplichting met zich meebrengt.
Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer bij een kennelijke prijsfout, bij uitputting van de voorraad, bij ernstige vermoedens van misbruik of fraude, of wanneer een eerdere bestelling onbetaald bleef. In dat geval brengen wij u onmiddellijk op de hoogte en betalen wij alle reeds ontvangen bedragen volledig terug.
5.3 Duur van de overeenkomst.
Wij bieden geen abonnementen aan en geen overeenkomsten van onbepaalde duur. Er is dus ook nooit sprake van een stilzwijgende verlenging.
5.4 Cadeaubonnen. Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld in onze winkels en op de webshop door de unieke code in te voeren bij het afrekenen. Ze zijn geldig tot één jaar na aankoop. Een cadeaubon is een betaalmiddel, geen terugbetalingsmiddel: een terugbetaling gebeurt nooit in de vorm van een cadeaubon (zie artikel 10).
Artikel 6 — Betaling
Wij aanvaarden de betaalmiddelen die op de website en tijdens het afrekenen worden weergegeven. Welke betaalmiddelen dat zijn, kan u op elk moment terugvinden op de website, ook vóór u een bestelling plaatst.
Wij maken geen onderscheid op grond van uw nationaliteit, woonplaats of plaats van vestiging binnen de Europese Unie, en weigeren geen betaalmiddelen uit andere EU-lidstaten.
Tenzij anders overeengekomen betaalt u bij het plaatsen van uw bestelling. Bij een bestelling op factuur geldt een betaaltermijn van veertien kalenderdagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling door een consument sturen wij u eerst een kosteloze herinnering, zonder enige herinneringskost. Pas na het verstrijken van een termijn van veertien kalenderdagen die begint te lopen op de derde werkdag na verzending van die herinnering, kunnen nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend, binnen de grenzen die de wet daarvoor vastlegt.
Artikel 7 — Levering en uitvoering
7.1 Leveringswijzen. U kiest zelf hoe u uw bestelling ontvangt: levering op het door u opgegeven adres, of gratis afhaling in één van onze winkels. Voor grote toestellen bieden wij daarnaast levering met plaatsing en, waar dit vermeld staat, montage aan huis aan.
7.2 Leveringsgebied. Wij leveren in België en Nederland. Voor leveringen buiten dit gebied, of voor bepaalde grote of zware toestellen, kunnen afwijkende voorwaarden en kosten gelden; die staan vermeld bij het product of worden u vooraf meegedeeld. Deze beperkingen worden ook in de footer van onze website vermeld, zodat u er vanaf het begin van het bestelproces kennis van heeft.
7.3 Levertermijn. De levertermijn staat vermeld bij het product en in de bevestiging van uw bestelling. Bij ontstentenis van een specifiek vermelde termijn leveren wij uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na de totstandkoming van de overeenkomst.
Kunnen wij een meegedeelde levertermijn uitzonderlijk niet nakomen, dan brengen wij u daarvan spontaan en vooraf op de hoogte. U kiest dan zelf: u gaat akkoord met een nieuwe termijn, of u ontbindt de overeenkomst. Kiest u voor ontbinding, dan betalen wij alle reeds betaalde bedragen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen volledig terug.
7.4 Risico. Het risico op beschadiging of verlies gaat over op u op het ogenblik dat u — of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is — de goederen fysiek in ontvangst neemt. Wij vragen u de zending bij ontvangst na te kijken en zichtbare schade zo snel mogelijk te melden.
Artikel 8 — Herroepingsrecht: uw bedenktijd van 14 dagen
Als consument heeft u het recht om de overeenkomst binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen. U bent daarvoor geen boete of vergoeding verschuldigd.
Die termijn van veertien dagen begint te lopen:
- bij goederen: de dag nadat u — of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is — de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen;
- bij een bestelling van meerdere goederen die apart geleverd worden: de dag nadat u het laatste goed in ontvangst heeft genomen;
- bij diensten (waaronder workshops en verhuur): de dag na het sluiten van de overeenkomst.
Hebben wij u niet correct over uw herroepingsrecht geïnformeerd, dan wordt de termijn verlengd tot twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijke termijn, of tot veertien dagen nadat wij u alsnog correct hebben ingelicht.
Artikel 9 — Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent
9.1 Online, via onze herroepingsfunctie. De eenvoudigste manier is via de herroepingsfunctie op onze website.
Deze functie is permanent beschikbaar via de footer van elke pagina en dus gedurende uw volledige herroepingstermijn. U vult er uw naam, uw contactgegevens en de gegevens van de bestelling die u wenst te herroepen in, en dient uw verklaring in via de knop "Herroeping bevestigen".
9.2 Op een andere manier. U mag uw herroeping ook op elke andere ondubbelzinnige manier meedelen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@rymbu.com of per brief aan het retouradres in artikel 1. U kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen en dat u ook los kan downloaden op onze website. Het gebruik van dat formulier is niet verplicht.
9.3 Bevestiging van ontvangst. Zodra u uw herroeping heeft ingediend, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager (per e-mail). Die bevestiging vermeldt de inhoud van uw herroeping en de datum en het tijdstip waarop u ze heeft ingediend. Bewaar die e-mail als bewijs.
9.4 Bijkomende termijn van 14 dagen om terug te zenden. Zodra u ons uw herroeping heeft gemeld, beschikt u over een bijkomende termijn van veertien kalenderdagen om de goederen terug te zenden of aan ons te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen vóór het verstrijken van die veertien dagen verzendt.
9.5 Staat van de goederen en retourkosten. Wij vragen u de goederen zorgvuldig te behandelen en ze, indien mogelijk, terug te sturen in de originele verpakking en met alle toebehoren. Dit is een verzoek, geen voorwaarde: het ontbreken van de originele verpakking of van de oorspronkelijke bestelbon verhindert uw herroeping en uw terugbetaling niet.
De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor uw rekening.
U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Met andere woorden: u mag het product uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Als wij een waardevermindering aanrekenen, tonen wij aan waaruit die bestaat.
Artikel 10 — Terugbetaling na herroeping
Wij betalen u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten die u bij uw bestelling betaalde. Koos u voor een duurdere leveringswijze dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij de meerkost daarvan niet.
De terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk binnen veertien kalenderdagen nadat u ons uw herroeping heeft gemeld. Bij de terugzending van goederen mogen wij wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft uitgevoerd, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. In elk geval brengt de terugbetaling voor u geen enkele kost mee.
Een terugbetaling gebeurt steeds daadwerkelijk. Wij betalen nooit terug in de vorm van een cadeaubon, waardebon, tegoedbon of kortingscode.
Artikel 11 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de gevallen die de wet uitsluit (artikel VI.53 WER). Voor ons aanbod gaat het concreet om:
- goederen die op maat gemaakt of duidelijk voor u persoonlijk bestemd zijn — bijvoorbeeld een op maat gebouwde buitenkeuken, maatwerk in samenwerking met onze partners, of een mes met gravering;
- goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben — ons vers vlees en verse voedingswaren;
- verzegelde goederen die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, als de verzegeling na levering verbroken is — bijvoorbeeld geopende voedingswaren of kruiden;
- goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen;
- diensten die volledig zijn uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming en u erkende dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
- vrijetijdsdiensten waarvoor een bepaalde datum of periode is voorzien — dit is het geval voor onze workshops en voor verhuur: voor die overeenkomsten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Onze eigen annuleringsregeling voor workshops en verhuur staat vermeld bij het product en in de bevestiging van uw boeking.
Waar een uitzondering van toepassing is, vermelden wij dat uitdrukkelijk bij het product, zodat u dat weet vóór u bestelt. In alle andere gevallen geldt uw herroepingsrecht onverkort — ook voor bestelartikelen die wij speciaal voor u bij de leverancier bestellen.
Artikel 12 — Wettelijke garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat de producten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen die op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst gelden.
Als consument geniet u de wettelijke garantie van twee jaar op consumptiegoederen, te rekenen vanaf de levering. Deze garantie is voor u volledig kosteloos en kan op geen enkele wijze worden beperkt of uitgesloten. Zij dekt elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering bestond en dat zich binnen die twee jaar manifesteert.
Meldt u een gebrek, dan heeft u recht op herstelling of vervanging. Is dat onmogelijk of onevenredig, of gebeurt het niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor u, dan heeft u recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.
Een commerciële garantie van ons of van de fabrikant komt bovenop de wettelijke garantie en doet er nooit afbreuk aan.
Deze garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, van verkeerd of onoordeelkundig gebruik, van gebrekkig onderhoud, of van wijzigingen die u zelf of een derde aan het product heeft aangebracht. Onderhoudsvoorschriften vindt u bij het product en in de handleiding.
Artikel 13 — Elektrische en elektronische toestellen: Recupel en terugname
Voor elektrische en elektronische toestellen betalen wij de wettelijk verplichte Recupel-bijdrage. Die bijdrage is inbegrepen in de prijs die u ziet, en wordt afzonderlijk vermeld waar dat wettelijk vereist is. Voor batterijen en accu's geldt hetzelfde voor de Bebat-bijdrage.
Terugname van uw oude toestel. Wanneer u een nieuw elektrisch of elektronisch toestel bij ons koopt, nemen wij uw afgedankte toestel van hetzelfde type gratis terug, volgens het principe "1 op 1". Dat kan op twee manieren:
- bij levering aan huis: u geeft uw oude toestel mee aan onze leveringsdienst. Vermeld dit bij uw bestelling of laat het ons vooraf weten, zodat wij er rekening mee kunnen houden;
- in onze winkels: u brengt uw oude toestel binnen op het ogenblik dat u het nieuwe toestel aankoopt of afhaalt.
Wij voldoen aan alle verplichtingen die de milieuwetgeving ons oplegt inzake de inzameling en verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur en afgedankte batterijen.
Artikel 14 — Klachten: onze eigen procedure
Wij doen ons uiterste best, maar het kan misgaan. Laat het ons dan weten, wij lossen het liefst zelf op.
1. Bezorg ons uw klacht volledig en duidelijk omschreven via info@rymbu.com, via het contactformulier op onze website, of telefonisch op +32 52 89 56 36. Vermeld uw bestelnummer.
2. Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en beantwoorden ze binnen veertien kalenderdagen na ontvangst. Vraagt uw klacht meer onderzoekstijd, dan laten wij u dat binnen die veertien dagen weten, samen met een indicatie van wanneer u een volledig antwoord mag verwachten.
3. Wij zoeken samen met u naar een oplossing. Komen wij er onderling niet uit, dan kan u terecht bij de instanties uit de artikelen 15 en 16.
Het indienen van een klacht ontslaat u niet van uw betalingsverplichting, en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Artikel 15 — Klachtenprocedure van Becom
Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Becom. Becom zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/nl/klachten/ of schriftelijk: Markiesstraat 1, 1000 Brussel, info@becom.digital.
Artikel 16 — Consumentenombudsdienst en buitengerechtelijke geschillenregeling
Naast onze eigen klachtenprocedure (artikel 14) en de procedure van Becom (artikel 15) kan u als consument een beroep doen op de volgende officiële instanties:
Consumentenombudsdienst
De federale dienst die geschillen tussen consumenten en ondernemingen buitengerechtelijk behandelt, of uw klacht doorstuurt naar de bevoegde instantie.
Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
Telefoon: 02 702 52 00
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Klachtenformulier en meer informatie: https://consumentenombudsdienst.be/nl
Belmed — onlinebemiddeling van de FOD Economie
Een gratis online platform waarmee u samen met ons naar een minnelijke oplossing kan zoeken.
https://economie.fgov.be/nl/themas/online/belmed-onlinebemiddeling
Meldpunt van de FOD Economie
Voor het melden van inbreuken op de consumentenwetgeving.
U bent nooit verplicht een van deze procedures te doorlopen: u kan zich steeds rechtstreeks tot de bevoegde rechtbank wenden.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met RYMBU is het Belgisch recht van toepassing.
Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd. Bent u consument, dan doet deze bepaling geen afbreuk aan uw wettelijk recht om het geschil aanhangig te maken bij de rechtbank van uw eigen woonplaats.
Artikel 18 — Privacy, cookies en toegankelijkheid
Wij verwerken uw persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Welke gegevens wij verwerken, waarom, op welke rechtsgrond, hoelang wij ze bewaren en welke rechten u heeft, leest u in ons privacybeleid en ons cookiebeleid, die u onderaan elke pagina van onze website terugvindt.
Wij sturen u enkel nieuwsbrieven of commerciële berichten als u daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. U kan die toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink in elk bericht of via info@rymbu.com. Uw toestemming is nooit een voorwaarde om een bestelling te kunnen plaatsen.
Artikel 19 — Intellectuele eigendom
Alle foto's, teksten, video's, logo's en andere inhoud op deze website zijn eigendom van RYMBU of van onze partners en zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. U mag ze niet reproduceren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 20 — Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen. Op uw bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het ogenblik dat de overeenkomst tot stand kwam. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.